POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — ELYAH COSMETICS

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Elyah Cosmetics sont traitées par :

ELYAH COSMETICS
Société par Actions Simplifiée (SAS)
6 rue Saint Justin, 95380 Louvres
SIRET : 100 559 897 00010
Email : [EMAIL ELYAH À RENSEIGNER]

La société agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes et de la relation avec ses clients.

2. Données collectées et finalités

2.1 Commandes et compte client

Lors d’une commande ou de la création d’un compte client, nous pouvons collecter notamment les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à la commande ;
• informations nécessaires au traitement du paiement.

Les coordonnées bancaires complètes ne sont pas conservées directement par Elyah Cosmetics. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement activés sur notre boutique.

Ces informations sont utilisées notamment pour :

• traiter et préparer votre commande ;
• assurer sa livraison ;
• vous envoyer les confirmations de commande et informations de suivi ;
• gérer votre compte client ;
• traiter vos demandes auprès du Service Client ;
• gérer, le cas échéant, les retours et remboursements ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

2.2 Emails marketing et newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre prénom et votre adresse email afin de vous envoyer :

• des informations sur les produits Elyah Cosmetics ;
• des conseils et contenus autour de nos produits et de leur utilisation ;
• des nouveautés ;
• des offres promotionnelles ;
• des informations concernant nos opérations commerciales.

L’inscription à nos communications marketing repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails.

2.3 Avis produits

Lorsque vous publiez un avis sur un produit Elyah Cosmetics, certaines informations peuvent être collectées afin de gérer, vérifier et afficher cet avis.

Votre adresse email n’est pas destinée à être affichée publiquement avec votre avis.

Les avis peuvent faire l’objet d’une modération conformément aux règles applicables sur notre site.

2.4 Service Client

Lorsque vous contactez Elyah Cosmetics, nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande.

Cela peut notamment comprendre :

• votre identité ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de commande ;
• les produits concernés ;
• les photographies éventuellement transmises en cas de produit endommagé ou défectueux ;
• le contenu de vos échanges avec notre Service Client.

Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.

2.5 Navigation et cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires.

Ces données peuvent notamment concerner :

• votre navigation sur le site ;
• les pages consultées ;
• les interactions avec notre boutique ;
• votre appareil et votre navigateur ;
• l’origine de votre visite ;
• les performances de nos campagnes publicitaires.

Pour plus d’informations, consultez la section Cookies ci-dessous.

3. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :

• Traitement des commandes et paiements : exécution du contrat ;
• Gestion et livraison des commandes : exécution du contrat ;
• Gestion du compte client : exécution du contrat ;
• Service Client et gestion des demandes liées à une commande : exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande ;
• Emails marketing et newsletter : consentement lorsque celui-ci est requis ;
• Cookies publicitaires et certaines mesures d’audience : consentement lorsque celui-ci est requis ;
• Prévention de la fraude et sécurisation du site : intérêt légitime ou obligations légales selon le traitement concerné ;
• Conservation des documents comptables et fiscaux : obligation légale.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

4. Prestataires et destinataires des données

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, Elyah Cosmetics peut avoir recours à différents prestataires techniques.

Selon les services effectivement activés sur notre boutique, il peut notamment s’agir de :

• Shopify — hébergement et fonctionnement de la boutique en ligne ;
• des prestataires de paiement activés sur la boutique ;
• des prestataires de livraison et transporteurs ;
• des solutions d’envoi d’emails et de newsletters ;
• des outils de mesure d’audience ;
• des plateformes publicitaires telles que Meta, Google ou TikTok lorsque leurs services sont utilisés.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs missions respectives.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Elyah Cosmetics ne vend pas vos données personnelles.

5. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Données relatives aux commandes et documents comptables : conservation conformément aux durées légales applicables ;
• Données du compte client : pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage ou suppression conformément aux obligations applicables ;
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation ou jusqu’au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Demandes adressées au Service Client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant une durée permettant d’assurer le suivi ou la défense de nos droits ;
• Cookies : selon leur nature et conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi nous l’impose ou lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, la limitation de l’utilisation de vos données ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez :

Elyah Cosmetics
[EMAIL ELYAH À RENSEIGNER]

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

7. Cookies

Le site Elyah Cosmetics utilise des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre appareil lors de votre navigation sur un site internet.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de notre boutique.

Ils peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement du panier ;
• la mémorisation de votre session ;
• la sécurisation du site ;
• le fonctionnement du processus de commande et de paiement.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Sous réserve des règles applicables et, lorsque nécessaire, de votre consentement, des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique et d’améliorer son fonctionnement.

Cookies marketing et publicitaires

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des cookies ou technologies similaires permettant :

• de mesurer les performances de nos campagnes ;
• de mieux comprendre l’origine des visites ;
• de personnaliser certaines communications publicitaires ;
• de réaliser des campagnes de reciblage publicitaire.

Ces technologies peuvent notamment être fournies par les plateformes publicitaires utilisées par Elyah Cosmetics, telles que Meta, Google ou TikTok.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non essentiels depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur notre site.

8. Sécurité

Elyah Cosmetics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification ;
• la divulgation ;
• la destruction non autorisée.

Notre boutique utilise notamment des connexions sécurisées HTTPS et s’appuie sur les dispositifs de sécurité proposés par nos prestataires techniques.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de protection en fonction des risques et de l’évolution des technologies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Elyah Cosmetics peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution de nos services ;
• de l’ajout ou de la suppression d’un prestataire ;
• d’une modification de nos pratiques ;
• d’une évolution légale ou réglementaire.

La version applicable est celle publiée sur notre site à la date de consultation.

Dernière mise à jour : octobre 2026.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

ELYAH COSMETICS
6 rue Saint Justin
95380 Louvres — France
SIRET : 100 559 897 00010
Email : [EMAIL ELYAH À RENSEIGNER]

J’ai aussi volontairement retiré Klarna, Mollie, PayPal, Klaviyo, Google Analytics, Awin, etc. comme affirmations certaines : il vaut mieux ne mentionner nominativement que les outils réellement actifs sur Elyah. Par exemple, si Elyah utilise actuellement Stripe + Shopify + Meta Pixel, je peux te faire la version finale exacte avec uniquement tes vrais prestataires.